Договор оферты
ДОГОВОР ОФЕРТА
1.Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «НЕВАХОД» (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт подтверждения готовности совершить оплату услуги Исполнителя, посредством нажатия кнопки «Оплатить» на сайте http://nevahod.com/. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по электронному адресу: http:// http://nevahod.com/dogovor-oferta/.
1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
1.5. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.6. Договор не может быть отозван.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту — Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.8. Перевозчик — теплоходная компания, осуществляющая услуги по перевозке пассажиров и организации экскурсионных или иных услуг на борту теплохода.
1.9. Организатор — компания, осуществляющая организацию туристических или развлекательных услуг совместно с теплоходной компанией.
1.10. Покупатель — лицо, осуществляющее покупку онлайн билета через сервис nevahod.com.
1.11. Пассажир – лицо, прошедшее регистрацию в кассах причала и осуществляющее посадку на борт водного судна.
2. Предмет договора
2.1. Заказчик полностью принимает условия Договора и обязуется оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Покупка электронного билета
3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прописана на сайте http://nevahod.com/
3.2. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа .
3.3. При покупке билетов на прогулки с свободной рассадкой на борту теплохода за вами закрепляется место исходя из вместимости теплохода и количества посадочных мест на закрытых и открытых палубах.
3.4. Электронный билет действует только на маршрут и дату, указанные в приобретенном билете.
3.5. В случае повторного предоставления электронного билета компания-перевозчик вправе отказать лицу, предоставляющему такой купон в оказании услуги.
3.6. Наш сайт не осуществляет бронирование мест с дальнейшим выкупом электронных билетов.
3.7. Электронный билет — электронный документ с информацией для посадки и с уникальным номером. Билет автоматически высылается покупателю, после совершения платежа. Этот документ в зависимости от прогулки должен быть предоставлен в кассах причала в электронном виде (на экране телефона или планшета) или бумажном виде.
3.8. Номер посадочного билета — уникальный идентификационный номер, который присваивается в момент совершения покупки. Этот номер имеет численное значения. По этому номеру вы получаете на причале билет пассажира. Вся необходимая информация по вашему заказу (название прогулки, время, количество людей) определяется только по этому номеру. ВНИМАНИЕ!! Номер заказа (пятизначный) полученный в момент покупки на сервисе Яндекс-касса, не является номером посадочного билета. Номер посадочного билеты вы получаете на электронную почту или в случае возврата на страницу экскурсии сразу же после покупки билета.
3.9. Посадочный билет (билет пассажира) – Бумажный бланк с перфорацией, установленного теплоходной компанией образца, выдаваемый в кассах причала на основании предоставления электронного билета с номером.
3.10. Посадочный билет подтверждает право пассажира находится на борту теплохода и обязует соблюдать правила нахождения на борту теплохода. Посадочный билет запрещается выкидывать или рвать до конца прогулки или экскурсии.
3.11. Платежная система — система (Яндекс-касса), осуществляющая операцию по синхронизации вашего расчетного счета с расчетным счетом нашей компании. Система является гарантом чистоты операции между банком покупателя и обществом с ограниченной ответственностью «НЕВАХОД». ВНИМАНИЕ !!! Банковская комиссия при осуществлении платежа на сайте составляет 5% от стоимости билета и полностью оплачивается обществом с ограниченной ответственностью «НЕВАХОД».
3.12. Вы можете осуществить покупку без комиссии, выбрав любой удобным вам способом оплаты. Обратите внимание, что при выборе оплаты наличными покупка билета и, соответственно, бронирование осуществляется только после оплаты покупки. При оплате наличными через офисы Связного, Евросети, терминалы или Сбербанк комиссия составляет 0%.
4. Условия возврата, комиссия, перенос билета по инициативе клиента
4.1. Удержания комиссии платежной системы более, чем за 24 часа – б % за банковский перевод при возврате электронного билета.
4.2. Удержания комиссии платежной системы менее, чем за 24 часа – 50 % от стоимости электронного билета при возврате.
4.3. Если клиент не воспользовался билетом, не оформив перенос или возврат менее, чем за 12 часов до момента отправления теплохода согласно первоначально оформленному билету, то денежные средства не возвращаются.
4.4. После переноса даты первоначальных билетов по инициативе покупателя при запросе возврата денежные средства не возвращаются.
4.5. Перенос билетов по инициативе покупателя осуществляется по заявке на почту info@nevahod.ru не менее чем за 12 часов до времени отправления, указанного в билете.
4.6. Возврат билетов по инициативе организатора прогулки (теплоходной компании).
4.7. В случае отмены рейса теплоходной компанией в виду технических или иных условий (не являющиеся форс-мажорными), мешающих провести прогулку или экскурсию в полном объеме осуществляется полный возврат денежных средств клиенту или перенос билета.
4.8. Возврат или перенос билета не осуществляется в случаях:
4.8.1. Внешних плохих погодных условиях (дождь, снег, гроза, туман) или иных некомфортных условий, за исключением тех случаев, когда погодные условия запрещают выход судов в акваторию Невы и Финского залива. Организаторы, теплоходные компании и продавец не несут ответственности за резкое ухудшение погодных условий, уменьшающих комфорт пассажира на открытых частях палубы, причала или пешей экскурсии.
4.8.2. Пассажир обязан самостоятельно обеспечивать свой личный комфорт и одеваться с учетом переменчивых погодных условий в Санкт-Петербурге.
4.8.3. Плохие погодные условия не являются форс-мажорными обстоятельствами, за исключением тех погодных условий, при которых запрещено осуществлять перевоз пассажиров. Запрет на выход регулируется специальными службами надзора на воде и уставам компании. В этом случае возврат билета будет осуществлен за вычетом банковской комиссии 6 %.
4.8.4. Маршрут экскурсий может меняться ввиду изменения уровня воды. Это не является причиной возврата денежных средств или переноса прогулки, так как мы учитываем переменчивость погодных условий и стараемся заменить маршрут на схожий или единственно возможный в существующих условиях.
4.9. Условия возврата электронного билета и денежных средств.
4.9.1. Возврат средств осуществляется при письменном запросе на нашу электрону почту info@nevahod.ru с указанием причины возврата (обмена) и с прикрепленным электронным билетом, для которого необходимо осуществить возврат.
4.9.2. Заявка на возврат обрабатывается в течении суток с момента получения, после чего нами направляется запрос в платежную систему «Яндекс-касса» для полного или частичного возврата. При покупке билета на сайте деньги с вашей карты не списываются сразу, а временно резервируются, поэтому мы отправляем запрос на снятие холда со средств на вашей карте. Процесс возврата денежных средств банком в соответствии с законами РФ может занимает до 10 рабочих дней. Будьте внимательны, при возврате средств происходит операция снятия резерва, поэтому деньги могут возвращаться датой покупки.
4.9.3. ВНИМАНИЕ! Если средства не поступили на вашу карту в указанный период проверьте выписку по карте с которой производилась оплата за период с момента совершения покупки или обратитесь в ваш банк с запросом о возврате денежных средств.
5. Конфиденциальность и защита персональной информации
5.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
5.3. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта http://nevahod.com /. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте http://nevahod.com / в общедоступной форме.
6. Прочие условия
6.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
6.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.
6.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
6.5. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте http://nevahod.com/ являются собственностью Исполнителя.
8. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «НЕВАХОД»
191144, г.Санкт-Петербург, ул.8-я Советская, д.35, лит.А, кв. 29
ИНН 7841070320 / КПП 784101001
ОГРН 1187847009778
Р/сч 40702810432180004131
Банк ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК 044030786
Кор. счёт 30101810600000000786
e-mail: info@nevahod.ru
Официальный сайт компании : http://nevahod.com/
9. Контакты
По вопросам, связанным с порядком и качеством обслуживания, а также для получения информации по услугам компании или технической поддержки по работе с сайтом просим обращаться по телефону +7 (812) 922-22-45 или на адрес электронной почты info@nevahod.ru