Условия оплаты и возврата

Оплата банковскими картами осуществляется через
АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISAMasterCard, Платежная система «Мир».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем VisaMasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

                                                                            

 

Случаи отказа в совершении платежа:

-банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

-недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

-данные банковской карты введены неверно;

-истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).

Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8 (812) 922-22-45

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

Условия возврата

  1. Удержания комиссии платежной системы более, чем за 24 часа – б % за банковский перевод при возврате электронного билета.
  2. Удержания комиссии платежной системы менее, чем за 24 часа – 50 % от стоимости электронного билета при возврате.
  3. Если клиент не воспользовался билетом, не оформив перенос или возврат менее, чем за 12 часов до момента отправления теплохода согласно первоначально оформленному билету, то денежные средства не возвращаются.
  4. После переноса даты первоначальных билетов по инициативе покупателя при запросе возврата денежные средства не возвращаются.
  5. Перенос билетов по инициативе покупателя осуществляется по заявке на почту info@nevahod.ru не менее чем за 12 часов до времени отправления, указанного в билете.
  6. Возврат билетов по инициативе организатора прогулки (теплоходной компании).
  7. В случае отмены рейса теплоходной компанией в виду технических или иных условий (не являющиеся форс-мажорными), мешающих провести прогулку или экскурсию в полном объеме осуществляется полный возврат денежных средств  клиенту или перенос билета.
  8. Возврат или перенос билета не осуществляется в случаях:
  9. Внешних плохих погодных условиях (дождь, снег, гроза, туман) или иных некомфортных условий, за исключением тех случаев, когда погодные условия запрещают выход судов в акваторию Невы и Финского залива. Организаторы, теплоходные компании и продавец не несут ответственности за резкое ухудшение погодных условий, уменьшающих комфорт пассажира на открытых частях палубы, причала или пешей экскурсии.